1. Acompanhe seu pedido:
1.1 Assim que seu pedido for processado em nosso Centro de Distribuição, você receberá um link de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega. 
1. 2 Você também pode acompanhar sua encomenda diretamente no site da H1 Editora. Basta clicar no ícone “Meu Perfil”, no canto superior direito da página, fazer seu login e clicar em “Pedidos”. Lá, você encontrará todas as informações sobre seus pedidos.

2. Fretes e Prazos de entrega
2.1 Enviamos os livros da H1 Editora para todo o Brasil! 
2.2 Para garantir que sua encomenda chegue o mais rápido possível, com o menor custo e a máxima qualidade, utilizamos uma plataforma de tecnologia para soluções logísticas com mais de 25 transportadoras parceiras. 
2.3 Você poderá verificar o prazo de entrega ao informar seu endereço na página de checkout. Observe que o prazo passa a valer a partir da aprovação do pagamento. Consideramos dias úteis de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
2.4 Oferecemos frete grátis para todas as compras acima de R$150,00, em qualquer região do Brasil. Se você tiver um cupom de desconto, o valor final da compra será considerado após a aplicação do cupom.
2.5 Atualmente, não realizamos envios internacionais.

3. Prazo para o pedido ser despachado:
3.1 Em condições normais, todos os pedidos feitos diretamente no site da H1 Editora (h1editora.com) são despachados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

4. Alteração de endereço de entrega
4.1 Se você ainda não finalizou o pedido, basta acessar sua conta, entrar no perfil, clicar em “endereços” e, em seguida, na opção “editar” do endereço desejado. As alterações serão válidas para as próximas compras. 
4.2 Caso o pedido já tenha sido concluído, não será possível alterar o endereço de entrega pelo site. Neste caso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, clicando aqui. 
4.2.1 Se o pedido ainda não tiver sido despachado, nossa equipe de expedição fará a alteração do endereço de entrega em nosso Centro de Distribuição.
4.2.2 Se o pedido já estiver em rota de entrega, entraremos em contato com a transportadora para verificar a possibilidade de alteração do endereço.
4.2.3 Se o pedido foi entregue em um endereço ao qual você não tem acesso e:

Foi recebido: entre em contato com o nosso suporte clicando aqui.
Foi recusado: aguarde o retorno ao estoque e reenvio ao seu endereço.


5. Condições de entrega
5.1 A entrega será realizada no endereço informado e poderá ser feita a terceiros, como porteiros, familiares ou outra pessoa presente no local.
5.2 Como as entregas são realizadas por transportadoras parceiras, gerenciadas por uma plataforma, não podemos atender a solicitações específicas, como:

• Data específica;
• Hora específica;
• Entregar em outro local caso não haja ninguém no primeiro endereço;
• Entregar em mãos de uma pessoa específica;
• Enviar mensagem ou realizar uma ligação no momento da entrega;
• Entre outros.

5.3 Caso você tenha alguma restrição de recebimento por estar ausente no momento da entrega, recomendamos que acompanhe o link de rastreamento fornecido por e-mail e peça para alguém de sua confiança receber a encomenda.
5.4 Realizamos três tentativas de entrega em dias diferentes. 
5.4.1 Você poderá acompanhar as tentativas de entrega através do link de rastreamento enviado por e-mail.
5.4.2 Após a terceira tentativa de entrega sem sucesso, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição. 
5.5 Se o seu endereço de entrega for em uma região remota ou de difícil acesso, como sítios, chácaras ou fazendas, a encomenda será entregue na agência dos Correios mais próxima e deverá ser retirada pessoalmente, mediante apresentação de um documento de identificação com foto. 
5.5.1 Caso a retirada não seja feita em até 7 dias corridos após a chegada na agência, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. Você poderá verificar se a encomenda está disponível para retirada na agência através do link de rastreamento enviado por e-mail.
5.6 Em condições normais, a maioria dos nossos pedidos é entregue dentro do prazo informado no momento da compra. Em alguns casos, a entrega pode ocorrer após a data estimada, por motivos alheios à nossa vontade, como:

• Endereço cadastrado incorretamente;
• Informações de endereço faltantes, como número da rua ou apartamento;
• Problemas com o pagamento, como pagamento recusado ou pedido falhado;
• Condições meteorológicas adversas;
• Inspeções de rotina realizadas pelas autoridades fiscais do seu estado;
• Problemas técnicos inesperados no processamento do pedido;
• Problemas operacionais com a transportadora, como avarias em veículos.

Na H1 Editora, nosso objetivo é garantir que sua jornada de conhecimento seja impecável, desde o momento da compra até a chegada do livro em suas mãos. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe está à disposição.